D’ici fin 2009, tous les dossiers des quelque 550 000 sociétaires de Groupama Loire Bretagne devraient être consultables directement sur écran par les collaborateurs de l’entreprise d’assurance mutuelle. Un outil de traitement informatique le leur permettra, après que les agents en charge de la Gestion électronique des documents (la GED, dans le jargon interne) aient accompli leur mission de numérisation de tous les supports papiers qui seront reçus au centre de Mordelles.
Soit des milliers de feuilles de toutes sortes (770 types de documents papiers recensés) qui désormais ne dormiront plus dans un dossier perdu au fond d’un placard, ne s’éparpilleront plus d’un bureau à l’autre ou ne finiront plus dans une corbeille à papier. Des tonnes de papiers en moins donc, et, à terme, plus de papier du tout, ce qui, du point de vue environnemental ou économique, n’est pas un détail, mais surtout une accélération considérable du traitement des dossiers des sociétaires. Chacun de ces dossiers sera, à terme, consultable en quelques clics, au moment souhaité, et indifféremment par l’un ou l’autre des agents Groupama.

Première française

Gain de temps et d’efficacité, souplesse, réactivité, Groupa-ma Loire Bretagne n’a trouvé que des avantages à se lancer dans la GED, ce qu’ont rappelé les uns et les autres la semaine passée à l’heure de l’inauguration du tout nouveau centre de traitement de Mordelles, dans le prolongement des locaux du Cibama, où sont centralisés depuis 1975 les moyens informatiques de Groupama Loire Bretagne. "Une révolution culturelle", selon le président de Grou-pama Loire Bretagne et président de la Fédération nationale, Jean Luc Baucherel. "Une démarche stratégique", selon son directeur général, Patrice Chéreau. Cette initiative "pionnière" est aussi une première française quant à sa dimension. Près de quatre années d’études, de tests, et de mises au point du dispositif ont précédé son lancement en mai dernier.
Pour l’heure, la numérisation des documents papiers ne concerne que les dossiers sinistres auto et corporels, avant d’intégrer tous les sinistres, pour la fin de l’année, puis les métiers de la souscription et du réseau commercial, à partir de mars prochain. Ce passage à la dématérialisation s’est d’ores et déjà traduite par la création de 10 emplois supplémentaires sur le site de Mordelles.